Política de reembolso


En Nextgol, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar una devolución. A continuación, detallamos nuestra política de devolución:

Devoluciones por Defectos de Fabricación:

  • Solo aceptamos devoluciones por defectos de fabricación, pero la primera solución será el cambio de la prenda, si no está disponible se procederá a un devolución parcial.
  • Los clientes deben notificar cualquier defecto de fabricación máximo dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
  • Las notificaciones de defectos de fabricación deben enviarse a nuestro equipo de atención al cliente a través de las líneas de comunicación, dentro del plazo especificado.


Proceso de Devolución:

  1. Notificar el defecto de fabricación dentro del plazo de cinco (5) días posteriores a la recepción de la camiseta.
  2.  Nuestro equipo de atención al cliente revisará la notificación y brindará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución parcial o el cambio
  3.  El cliente deberá devolver el artículo dentro de los DOS (2) días siguientes a la notificación del defecto de fabricación.
  4.  Una vez recibido el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para confirmar el defecto de fabricación.
  5. Si se confirma el defecto de fabricación, procederemos a reemplazar el artículo o emitir un reembolso (30 días hábiles) según la preferencia del cliente.

Condiciones de Devolución:

  • El artículo devuelto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones o que no haya sido notificada dentro del plazo especificado.


Contacto:
Para notificar un defecto de fabricación o para obtener más información sobre nuestra política de devolución, por favor contáctenos a través de nextgolclub@gmail.com o +57 3246117689

Cambio por talla errónea:

Si deseas realizar un cambio, estaremos encantados de ayudarte. Por favor, ten en cuenta los siguientes pasos y condiciones:

  1. Solicitud de Cambio: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido para iniciar el proceso de cambio.

  2. Envío de la Camiseta: Deberás enviar la camiseta en su estado original, con la marquilla a nuestra dirección en los próximos tres días a la aprobación del cambio como máximo. Los gastos de envío de vuelta a nuestra dirección serán responsabilidad del cliente.

  3. Envío de la Nueva Talla: Una vez recibamos la camiseta original y verifiquemos su estado, procesaremos el cambio. Los gastos de envío de la nueva camiseta a tu dirección también serán responsabilidad del cliente.

  4. Dirección de Envío: Te proporcionaremos nuestra dirección y detalles específicos para el envío una vez que te pongas en contacto con nosotros.

Nota: El cambio de talla está sujeto a la disponibilidad de stock. En caso de que la talla deseada no esté disponible, te ofreceremos opciones alternativas o un reembolso parcial acorde con nuestra política de devoluciones. NO CAMBIAMOS CAMISETAS PERSONALIZADAS BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA (Con dorsal)

Agradecemos tu comprensión y colaboración para garantizar que recibas la talla correcta. Nuestro objetivo es proporcionarte la mejor experiencia de compra posible y estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.

Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.